Política de Devoluciones y Reembolsos

Nuestra prioridad en Poke Badgues es que estés completamente satisfecho con tu compra. Para ello, ofrecemos una política de devoluciones de 30 días, lo cual amplía el derecho legal de desistimiento de 14 días aplicable en la Unión Europea. Esto significa que tienes 30 días desde la recepción de tu artículo para solicitar una devolución.

1. Condiciones para la devolución

Para que tu devolución sea aceptada, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin estrenar, con todas sus etiquetas originales y en su embalaje original. También necesitaremos el recibo o comprobante de compra.

2. Cómo iniciar una devolución

Para iniciar el proceso, por favor contáctanos en pokebadgues@gmail.com.

Si tu solicitud es aceptada, te indicaremos cómo proceder. Deberás enviar el paquete a la siguiente dirección:

Ganesh Gabriel Puscasu Diaz Cano (Poke Badgues) Calle Santa Lucía número 9, 1º D Talavera de la Reina (Toledo) España (Nota: Por favor, asegúrate de añadir tu Código Postal al copiar este texto en tu web).

Costes de envío: Los gastos de envío para devolver el artículo correrán a cargo del cliente. Te recomendamos que utilices un servicio de envío con seguimiento o que adquieras un seguro de envío, ya que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto y no nos hacemos responsables de pérdidas durante el transporte.

No se aceptarán los artículos que nos sean devueltos sin haber solicitado previamente la devolución a nuestro correo.

3. Daños, problemas y garantía legal

Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente a pokebadgues@gmail.com si el artículo llega defectuoso, dañado o si recibes un producto equivocado. De esta manera, podremos evaluar el problema, asumir nosotros los costes de envío en este caso concreto y solucionarlo lo antes posible.

Independientemente de esto, te recordamos que todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación, conforme a la normativa española y europea vigente.

4. Excepciones y artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos. Por razones de salud, higiene y normativa legal, no aceptamos devoluciones de:

• Bienes perecederos (como alimentos, flores o plantas).

• Productos personalizados o hechos a medida.

• Artículos de cuidado personal o higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.

• Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Tampoco podemos aceptar devoluciones de Tarjetas de Regalo. Por favor, ponte en contacto con nosotros si tienes dudas sobre si tu artículo en particular es elegible para una devolución.

5. Cambios

La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez que la devolución sea aceptada, realizar una nueva compra separada para el nuevo artículo.

6. Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si es así, el importe de los productos devueltos se reembolsará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. (Nota: Los gastos de envío originales de tu pedido no son reembolsables).

Por favor, ten en cuenta que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar unos días adicionales en procesar y reflejar el reembolso en tu cuenta. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido el dinero, por favor contáctanos en pokebadgues@gmail.com.