Shipping policy

Política de Envíos – Poke Badgues

1. Tiempo de preparación Todos los pedidos se preparan en un plazo máximo de 3 días hábiles desde la confirmación del pago. Durante este tiempo, revisamos y embalamos cuidadosamente tu pedido para garantizar que salga de nuestras instalaciones en perfectas condiciones.

2. Tiempos de envío Una vez preparado tu pedido, el tiempo estimado de tránsito es de hasta 13 días hábiles a cualquier parte del mundo.

Resumen de plazos:

  • Preparación: Hasta 3 días hábiles.

  • Envío internacional: Hasta 13 días hábiles.

  • Tiempo total estimado de entrega: Máximo 16 días hábiles.

Nota: Estos plazos pueden variar ligeramente debido a procesos aduaneros en el país de destino o incidencias extraordinarias del transportista.

3. Costes de envío y aduanas Los costes de envío se calculan en función del país de destino y el peso o volumen del pedido. Los precios aplicables se mostrarán claramente en la pantalla de pago antes de que finalices la compra.

Importante para envíos internacionales: Los gastos de envío que abonas en nuestra tienda no incluyen impuestos locales, aranceles o tasas aduaneras que puedan aplicarse a la llegada del paquete a tu país. Estos posibles cargos adicionales son responsabilidad exclusiva del cliente.

4. Seguimiento del pedido Una vez que tu pedido haya sido entregado al transportista, te enviaremos un correo electrónico con tu número de seguimiento y un enlace para que puedas comprobar el estado de tu envío en todo momento.

5. Entrega y responsabilidad Conforme a la normativa de protección al consumidor, el riesgo de pérdida o daño de la mercancía se transfiere a ti en el momento en que tú, o un tercero indicado por ti (distinto del transportista), adquiera la posesión material del pedido.

Si tu paquete sufre algún daño visible durante el transporte, te rogamos que lo hagas constar en el albarán del repartidor en el momento de la entrega y nos contactes inmediatamente. Nosotros te asistiremos y gestionaremos la incidencia para ofrecerte una solución (reemplazo o reembolso), y posteriormente nos encargaremos de reclamar a la empresa de transporte.

6. Cambios y devoluciones relacionadas con el envío Si un pedido se pierde en tránsito o llega dañado, gestionaremos la devolución o el reemplazo sin coste adicional para ti. Para más información sobre devoluciones voluntarias o reemplazos, por favor consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

7. Contacto Para cualquier consulta relacionada con tus envíos, estamos a tu disposición en:

  • Correo electrónico: pokebadgues@gmail.com

  • Dirección: Calle Santa Lucía número 9, 1º D, 45600 – Talavera de la Reina (Toledo), España